使用條款

生效日期： [2026年6月26日] 最後更新： [2026年6月26日]

歡迎使用 Family Next Step。

本使用條款（「條款」）規範您對 Family Next Step 的存取與使用，包括我們的網站、AI 引導對話體驗、生成的下一步計畫、帳號功能、付款功能及相關服務。

Family Next Step 由 [LI YI]（「Family Next Step」、「我們」、「我們的」）營運。

存取或使用 Family Next Step 即表示您同意本條款。若不同意，請勿使用本服務。

1. Family Next Step 是什麼

Family Next Step 是一款專為家長、監護人及成年照顧者設計的 AI 引導支援工具。

它能幫助使用者思考日常家庭情境，並生成一份實用的下一步計畫。

Family Next Step 可能協助您：

• 描述一個家庭狀況；
• 釐清您希望改善的方向；
• 回答引導性問題；
• 整理可能的模式；
• 考慮實際的下一步行動；
• 生成一份書面的下一步計畫；
• 建立帳號後儲存並繼續處理某個家庭主題；
• 以及針對 AI 生成的回應提供意見回饋。

Family Next Step 是一項輔助規劃工具，並非專業服務。

2. 誰可以使用 Family Next Step

Family Next Step 適用於成年人。

僅在符合下列條件時，您方可使用 Family Next Step：

• 您具有簽署本條款的法定行為能力；
• 您是家長、監護人或成年照顧者，或以成年人身分使用本服務；
• 您將僅出於合法且適當的目的使用本服務；
• 且您同意遵守本條款。

Family Next Step 不適合兒童獨自使用。

如果您是兒童或未成年人，請不要獨立使用 Family Next Step。請尋求家長、監護人或可信賴的成年人協助。

3. Family Next Step 非專業建議

Family Next Step 不提供：

• 醫療建議；
• 心理健康診斷；
• 心理診斷；
• 治療；
• 危機干預；
• 緊急支援；
• 法律建議；
• 學校諮詢；
• 兒童保護服務；
• 或任何其他專業建議。

AI 生成的回應及下一步計畫僅供一般資訊參考及規劃輔助之用。

它們不能取代專業判斷、專業照護、緊急服務或現實世界的支援。

您須自行決定如何使用 Family Next Step 提供的任何資訊。

4. 緊急與安全情況

請勿在緊急或不安全的情況下依賴 Family Next Step。

若存在立即或嚴重的風險，包括：

• 自殘；
• 自殺念頭；
• 傷害他人；
• 暴力；
• 虐待；
• 疏忽；
• 家庭暴力；
• 性虐待；
• 剝削；
• 誘拐；
• 醫療緊急狀況；
• 嚴重情緒或行為危機；
• 或任何兒童或他人可能處於危險的情況；

請聯絡當地緊急服務單位、合格專業人士、學校輔導員、兒童保護機構、危機熱線或其他可信賴的現實世界支援對象。

Family Next Step 並非緊急服務，也不會即時監控對話以進行緊急回應。

5. 無診斷或治療

Family Next Step 不會診斷或治療任何疾病。

您不應使用 Family Next Step 來判斷兒童是否患有：

• 注意力不足過動症；
• 自閉症；
• 憂鬱症；
• 焦慮症；
• 創傷；
• 學習障礙；
• 發展性疾病；
• 精神疾病；
• 或任何醫療或心理健康狀況。

Family Next Step 可能協助您整理觀察結果，並思考何時可能需要專業支援。

若您對兒童的健康、發展、學習、安全或心理健康有任何疑慮，請諮詢合格專業人士。

6. AI 生成內容

Family Next Step 使用 AI 生成回應及下一步計畫。

AI 生成的內容可能：

• 不完整；
• 不準確；
• 過時；
• 不適合您的狀況；
• 過於籠統；
• 在文化或背景上不合適；
• 或否則沒有用處。

在依賴 AI 生成內容前，您應仔細審閱。

您不應將 AI 輸出視為專業建議或最終答案。

我們可能會隨著時間更新、修改、改進或更換 Family Next Step 所使用的 AI 模型與系統。

7. AI 透明度

使用 Family Next Step 時，您正在與一個 AI 引導工具互動。

部分回應是由 AI 系統生成的。

服務的某些部分可能使用自動化安全檢查、路由、摘要或報告生成功能。

我們可能使用第三方 AI 供應商或 AI 基礎設施供應商來營運本服務。

有關資訊處理方式的更多詳情，請參閱我們的隱私權政策。

8. 家庭主題與使用者語言

在產品介面中，我們可能使用諸如以下詞彙：

• 「家庭狀況」；
• 「家庭主題」；
• 「下一步計畫」；
• 「引導計畫」。

在內部，我們的系統可能使用「concern」或「concern_id」等詞彙來管理記錄。

這些詞彙指的是您選擇透過本服務討論的家庭狀況或主題。

9. 您使用服務時的責任

您需負責：

• 您選擇提交的資訊；
• 保護兒童與家庭成員的隱私；
• 在使用前審閱 AI 生成的內容；
• 決定是否尋求專業協助；
• 遵守相關法律；
• 並以安全且適當的方式使用 Family Next Step。

您應避免提交不必要的個人識別資訊，包括：

• 兒童的全名；
• 學校名稱；
• 住家地址；
• 精確位置；
• 身分證號碼；
• 病歷；
• 照片；
• 錄音；
• 或其他能直接識別兒童或家庭成員身分的資訊。

10. 帳號

您可以在不建立帳號的情況下開始您的第一個引導計畫。

如果您想儲存計畫、繼續完善某個家庭主題、檢視歷史紀錄或開始另一個家庭主題，則可能需要建立帳號。

建立或使用帳號時，您同意：

• 提供正確的資訊；
• 使用您有權使用的電子郵件地址；
• 確保您的登入方式安全；
• 不與未經授權的使用者分享您的帳號；
• 若您認為帳號遭盜用，請通知我們。

我們可能使用電子郵件驗證碼、魔法連結或類似的無密碼登入方式。

您需對您帳號下的所有活動負責。

11. 匿名使用

Family Next Step 可能允許您在沒有帳號的情況下開始您的第一個引導計畫。

匿名存取可能受到以下限制：

• 會話持續時間；
• 家庭主題數量；
• 儲存或繼續的能力；
• 存取歷史紀錄；
• 以及生成報告的可用性。

如果您的匿名會話過期，您可能會失去對未儲存之家庭主題、對話或計畫的存取權限。

若要儲存或繼續處理某個家庭主題，您可能需要建立帳號。

12. 免費首次引導計畫

Family Next Step 可能為您的第一個家庭主題提供一次免費的引導計畫。

免費首次引導計畫可能包含：

• 描述一個家庭狀況；
• 回答引導性問題；
• 接收 AI 引導的回應；
• 生成一份下一步計畫；
• 以及在有限時間內檢視該計畫。

免費首次引導計畫可能不包含：

• 長期儲存；
• 無限的後續對話；
• 額外的家庭主題；
• 跨裝置存取；
• 或帳戶層級的歷史紀錄（除非您建立帳號）。

我們隨時可能變更、限制、暫停或終止免費存取。

13. 付費引導計畫

在免費首次引導計畫之後，若要開始另一個家庭主題，您可能需要購買另一個引導計畫。

付費引導計畫可能提供：

• 針對一個新家庭主題的引導對話；
• 生成一份下一步計畫；
• 登入後儲存並繼續該主題的功能；
• 以及相關的帳號功能。

除非另有說明，否則一個付費引導計畫僅適用於一個家庭主題。

在同一個家庭主題下繼續或完善，通常不需要再次購買，但須遵守合理使用限制及服務規則。

開始一個新的家庭主題可能需要另一個引導計畫點數。

14. 計畫點數

Family Next Step 可能使用引導計畫點數來管理對新家庭主題的存取。

一個引導計畫點數可讓您建立一個新的家庭主題。

點數可能是：

• 免費的；
• 付費的；
• 促銷性的；
• 由我們授予的；
• 被撤銷的；
• 到期的；
• 或因退款或濫用而調整的。

我們可能制定關於點數到期、使用、轉讓資格及資格的規則。

除非我們另行聲明，否則點數不可轉讓，亦不可兌換現金。

15. 價格與付款

價格可能在購買前顯示。

付款可能由第三方支付處理商處理。

進行購買即表示您同意：

• 支付顯示的價格；
• 提供正確的付款資訊；
• 遵守付款處理商的條款；
• 並授權付款處理商向所選的付款方式收費。

Family Next Step 不會儲存您的完整信用卡資料。

根據您所在地區及付款方式，可能需繳納稅金、費用、貨幣兌換手續費或付款處理商費用。

我們隨時可能更改價格，但價格變更不影響已完成之購買。

16. 退款

退款的可行性取決於：

• 購買是否為誤操作完成；
• 引導計畫點數是否已被使用；
• 適用法律；
• 付款處理商規定；
• 技術錯誤；
• 重複扣款；
• 或服務濫用。

若您認為有付款錯誤，請透過以下方式聯絡我們：

[support@familynextstep.com]

我們不保證在所有情況下都能退款。

若退款成立，我們可能撤銷或調整相關的引導計畫點數。

17. 訂閱

Family Next Step 最初可能提供按次付費的引導計畫購買，而非訂閱制。

如果我們日後提供訂閱服務，可能會有額外的訂閱條款，包括續約、取消、計費週期及退款規則。

我們會在您購買訂閱前提供這些條款。

18. 使用者意見回饋與問題回報

Family Next Step 可能允許您回報或標記 AI 生成的內容。

您可能會看到類似以下的選項：

• 「標記此回應」；
• 「回報問題」；
• 或類似的意見回饋工具。

您可以使用這些工具來回報您認為有以下情況的 AI 輸出：

• 不準確或無幫助；
• 不安全；
• 過於嚴厲或帶有批判性；
• 做出醫療或診斷性聲明；
• 引發隱私疑慮；
• 或否則不恰當。

我們可能使用您的意見回饋來改善服務品質、安全性、可靠性及使用者體驗。

我們可能不會逐一回覆每份意見回饋。

意見回饋工具並非緊急通報管道。若有立即危險，請聯絡當地緊急服務單位或合格的現實世界支援。

19. 禁止用途

您不得使用 Family Next Step 來：

• 傷害、威脅、剝削、操縱或虐待兒童或任何人；
• 生成虐待、脅迫、暴力、自殘或非法行為的指示；
• 尋求隱瞞虐待、疏忽、剝削或傷害的方法；
• 騷擾、羞辱、貶低或控制他人；
• 提交非法、辱罵、剝削、仇恨或暴力的內容；
• 侵犯他人的隱私或合法權利；
• 冒充他人；
• 將服務用於監視或跟蹤；
• 試圖透過本服務診斷或治療兒童；
• 將服務用作緊急求助的替代品；
• 干擾服務的安全系統；
• 對服務進行逆向工程、爬取、超載或攻擊；
• 使用自動化工具濫用免費存取；
• 未經許可轉售或商業利用本服務；
• 或違反任何適用的法律或法規。

20. 服務可用性

Family Next Step 可能並非隨時可用。

服務可能因以下原因而中斷、延遲、受限、暫停或無法使用：

• 維護；
• 技術故障；
• AI 供應商問題；
• 付款處理商問題；
• 網路問題；
• 安全事件；
• 法律變更；
• 防止濫用；
• 或其他原因。

我們不保證服務不間斷或無錯誤。

21. 服務變更

我們隨時可能更新、修改、暫停或終止 Family Next Step 的任何部分。

這可能包括對以下項目的變更：

• 功能；
• AI 模型；
• 提示詞；
• 安全系統；
• 定價；
• 免費存取；
• 付費方案；
• 帳號功能；
• 資料保留；
• 以及按國家或地區的可用性。

若變更重大影響使用者，我們將在適當情況下盡力提供通知。

22. Beta、早期存取與實驗性功能

某些功能可能被標示為 beta、早期存取、實驗性、預覽或類似字樣。

這些功能可能較不可靠、測試較少或變更頻繁。

我們隨時可能修改或移除實驗性功能。

您不應在緊急、專業、醫療、法律或安全關鍵決策中依賴 beta 功能。

23. 智慧財產權

Family Next Step，包括其網站、介面、設計、軟體、提示詞、工作流程、品牌、標誌及服務結構，歸屬於我們或我們的授權人。

除非法律允許或獲得我們書面許可，否則您不得複製、修改、散佈、銷售、租賃、對 Family Next Step 進行逆向工程或創作衍生作品。

您得依本條款規定，將本服務用於個人、非商業性的家庭支援目的。

24. 您的內容

您保留對您所提交資訊的權利，但須遵守下述授權。

向 Family Next Step 提交內容即表示您授予我們一項有限授權，得以處理、儲存、傳輸、顯示及使用該內容，以便：

• 提供服務；
• 生成 AI 回應與下一步計畫；
• 若您建立帳號，則儲存您的家庭主題；
• 處理意見回饋；
• 維護安全與保安；
• 改善服務品質；
• 遵守法律；
• 以及執行本條款。

此授權僅限於按照本條款及我們的隱私權政策所述來營運及改善 Family Next Step。

25. AI 生成輸出

在遵守本條款的前提下，您可以將 AI 生成的下一步計畫及回應用於個人、家庭及照顧者目的。

然而：

• AI 輸出可能不準確；
• AI 輸出可能不適合您的狀況；
• AI 輸出並非專業建議；
• 且您需對如何使用它負責。

我們不保證 AI 輸出具有獨特性、無錯誤、完整或適當。

其他使用者可能收到類似或重疊的 AI 生成內容。

26. 隱私權

您使用 Family Next Step 的行為亦受我們的隱私權政策規範。

請仔細閱讀。

隱私權政策說明了我們收集哪些資訊、如何使用、AI 處理如何運作、資訊可能保留多久，以及您有哪些選擇。

27. 第三方服務

Family Next Step 可能依賴第三方服務，包括：

• AI 模型提供者；
• 雲端託管提供者；
• 付款處理商；
• 電子郵件提供者；
• 分析提供者；
• 安全工具；
• 以及基礎設施提供者。

第三方服務可能擁有其自身的條款與隱私權政策。

對於我們無法控制的第三方服務，我們概不負責。

28. 外部資源連結

Family Next Step 可能提供指向外部資源的連結或參考，例如緊急服務、支援組織、專業資源或資訊性網站。

這些連結僅為方便而提供。

我們不控制、認可或保證外部資源。

若您使用外部資源，則適用其自身的條款與政策。

29. 不提供保證

Family Next Step 不保證：

• 家庭狀況會改善；
• 兒童的行為會改變；
• 計畫會有效；
• AI 輸出會準確；
• AI 輸出會完整；
• AI 輸出對每種情況都是安全的；
• 服務會偵測到每個安全風險；
• 或服務會始終可用。

家庭狀況複雜，現實世界的判斷至關重要。

30. 免責聲明

在法律允許的最大範圍內，Family Next Step 係按「現狀」及「可用」基礎提供。

我們不承擔任何明示、暗示、法定或其他形式的保證，包括對以下各項的保證：

• 準確性；
• 可靠性；
• 特定目的的適用性；
• 適銷性；
• 不侵權；
• 可用性；
• 以及無錯誤運作。

某些司法管轄區不允許排除某些保證，因此上述部分排除條款可能不適用於您。

31. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，Family Next Step 及其所有者、高階主管、員工、承包商、服務提供者及合作夥伴，對於以下情況概不負責：

• 間接損害；
• 附帶損害；
• 衍生性損害；
• 特殊損害；
• 懲罰性損害；
• 資料遺失；
• 利潤損失；
• 情緒困擾；
• 依賴 AI 生成內容；
• 基於本服務所做的決定；
• 服務中斷；
• 第三方服務失敗；
• 或因誤用服務而產生的任何損害。

在法律允許的最大範圍內，我們因與本服務相關的任何索賠所承擔的總責任，不超過您就相關引導計畫向 Family Next Step 支付的金額。

某些司法管轄區不允許限制某些責任，因此上述部分限制可能不適用於您。

32. 補償

在法律允許的最大範圍內，您同意為 Family Next Step 及其所有者、高階主管、員工、承包商、服務提供者及合作夥伴辯護、補償並使其免受因以下事項引起的索賠、損害、責任、損失、成本及費用的損害：

• 您使用或誤用本服務；
• 您違反本條款；
• 您違反法律；
• 您侵犯他人權利；
• 您提交的內容；
• 或您基於 AI 生成輸出所採取的行動。

33. 暫停或終止

若我們認為有下列情況，我們可能暫停、限制或終止您對 Family Next Step 的存取權限：

• 您違反了本條款；
• 您誤用了本服務；
• 您的使用對兒童、使用者、他人或我們造成風險；
• 您試圖濫用免費存取或付款系統；
• 您的帳號涉及詐欺、濫用或安全問題；
• 或法律要求我們這樣做。

您可以隨時停止使用本服務。

您可以在提供帳號刪除功能的地方刪除您的帳號。

34. 終止後的資料刪除

若您的帳號被終止或刪除，我們可能會刪除或去識別化您的帳號資訊及已儲存的家庭主題內容，但我們可能為以下目的保留有限的記錄：

• 付款；
• 會計；
• 稅務；
• 安全；
• 防詐欺；
• 法律遵循；
• 爭議解決；
• 或服務完整性。

更多資訊請參閱我們的隱私權政策。

35. 地理可用性

Family Next Step 可能並非在所有國家或地區皆可使用。

我們可能基於法律、技術、付款、安全或商業理由限制存取或修改功能。

若您從我們主要營運地點以外的地區存取 Family Next Step，您需自行負責遵守當地法律。

36. 管轄法律

本條款受 [香港] 法律管轄，不適用衝突法原則。

若適用的消費者保護法有要求，您也可能享有您所在國家或地區法律賦予的權利。

37. 爭議解決

在提起正式法律索賠之前，您同意透過以下方式聯絡我們：

[support@familynextstep.com]

我們將嘗試非正式地解決問題。

若我們無法非正式解決爭議，除非適用法律另有要求，否則爭議將在 [香港] 的法院或爭議解決機構處理。

可選的仲裁條款可能會根據目標市場及法律顧問審查意見稍後添加。

38. 本條款的變更

我們可能不時更新本條款。

若我們做出重大變更，我們可能透過服務、電子郵件或其他適當方式通知您。

「最後更新」日期顯示本條款最近修訂的時間。

在更新後的條款生效後，您繼續使用 Family Next Step 即表示您接受更新後的條款。

若您不同意更新後的條款，應停止使用本服務。

39. 可分離性

若本條款的任何部分被認定為無效或不可執行，其餘部分仍將完全有效。

在法律允許的範圍內，該無效或不可執行的部分應以最能反映原始意圖的方式進行解釋或替換。

40. 不放棄權利

若我們未執行本條款的某一規定，並不表示我們放棄日後執行該規定的權利。

41. 轉讓

未經我們許可，您不得轉讓或移轉您在本條款下的權利或義務。

我們得在合併、收購、資產出售、重組或服務營運相關情況下轉讓或移轉本條款。

42. 完整協議

本條款連同隱私權政策及提供給您的任何附加條款，構成您與 Family Next Step 之間關於本服務的完整協議。

43. 聯絡我們

若您對本條款有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：

[support@familynextstep.com]

網站：[www.familynextstep.com]

白話文摘要

Family Next Step 是一款專為家長、監護人及成年照顧者設計的 AI 引導工具。

它能幫助您思考一個家庭狀況，並生成一份實用的下一步計畫。

它不是醫生、治療師、緊急服務、學校輔導員、律師或兒童保護機構。

它不會診斷或治療兒童。

若有立即危險，請聯絡當地緊急服務單位或合格的現實世界支援。

您的第一個引導計畫可能是免費的。

若要儲存、繼續或開始另一個家庭主題，您可能需要帳號或付費。

AI 輸出可能錯誤或不適合。請仔細審閱。

您可以標記或回報您認為不準確、不安全、過於嚴厲、具診斷性或涉及隱私的 AI 輸出。

請不要提交關於兒童的不必要的個人識別資訊。

您使用本服務必須合法、安全且適當。