隐私政策
生效日期： [2026年6月26日] 最后更新： [2026年6月26日]
Family Next Step（“Family Next Step”、“我们”或“我们的”）是一款面向家长、监护人和成年照料者的AI引导式支持工具。它帮助用户思考日常家庭情境并制定实用的下一步计划。
本隐私政策说明了我们收集哪些信息、如何使用这些信息、如何共享这些信息、保存多长时间以及您有哪些选择。
Family Next Step专为照顾儿童的成年人设计，不适用于儿童独自使用。
如果您不同意本隐私政策，请勿使用Family Next Step。
1. 本服务的适用对象
Family Next Step适用于：
- 父母；
- 监护人；
- 祖父母；
- 以及其他成年照料者。
本服务不适用于儿童独立使用。
如果您是儿童或未成年人，请不要自行使用Family Next Step。请向您的父母、监护人或可信赖的成年人寻求帮助。
2. 重要安全与隐私说明
Family Next Step可能涉及敏感的家庭信息。
请避免分享不必要的可识别信息，例如：
- 您孩子的全名；
- 学校名称；
- 家庭住址；
- 确切位置；
- 身份证号码；
- 医疗记录；
- 照片；
- 录音；
- 或其他能直接识别您孩子或家庭成员的信息。
通常情况下，您可以通过概括性地描述情况来使用Family Next Step。
例如，不要写：
“我的儿子张三，在ABC学校……”
您可以写：
“我12岁的儿子……”
3. Family Next Step能做什么和不能做什么
Family Next Step利用AI帮助组织信息并提出可能的后续步骤。
Family Next Step不提供：
- 医疗诊断；
- 心理健康诊断；
- 治疗；
- 危机干预；
- 紧急支持；
- 法律建议；
- 儿童保护服务；
- 学校咨询；
- 或任何专业建议。
如果存在即时的人身伤害、自残、暴力、虐待、剥削、医疗紧急情况或任何不安全的风险，请不要依赖Family Next Step。请联系当地紧急服务部门、合格的专业人士、学校辅导员、儿童保护服务机构或其他可信赖的现实世界支持人员。
4. 我们收集的信息
我们收集您直接提供的信息、您使用服务过程中产生的信息以及有限的技术信息。
4.1 您提供的信息
您可能会提供诸如以下信息：
- 您的电子邮件地址；
- 您与孩子的关系，如父母、监护人、祖父母或其他照料者；
- 孩子的年龄段；
- 您想讨论的家庭情况；
- 您希望改善的内容；
- 您与AI助手的对话内容；
- 您提交的对AI回复或报告的反馈；
- 以及您选择分享的任何其他信息。
我们请您不要提供关于孩子或家庭成员的不必要的可识别信息。
4.2 家庭话题和对话信息
当您使用Family Next Step时，我们可能会收集并存储：
- 您初始的家庭情况；
- 您期望的结果；
- 您的引导式聊天消息；
- AI生成的回复；
- 生成的下一步计划；
- 安全相关的标记（如有）；
- 以及您提交的关于AI输出的反馈或报告。
我们在产品界面中使用“家庭话题”这一术语。在内部，我们的系统可能会将其称为“关注事项”。
4.3 账户信息
如果您创建账户，我们可能会收集：
- 您的电子邮件地址；
- 登录验证信息；
- 首选语言；
- 国家或地区（如提供）；
- 账户创建日期；
- 上次登录时间；
- 以及保存的家庭话题。
我们可能使用基于电子邮件的登录验证码或魔法链接。如果我们这样做，则无需为您的账户存储密码。
4.4 匿名会话信息
您可以在不创建账户的情况下开始您的第一个下一步计划。
为此，我们可能会创建一个匿名会话并收集有限的信息，例如：
- 匿名会话标识符；
- 会话令牌哈希值；
- 近似技术信息，如浏览器或设备类型；
- IP地址哈希值或类似的防滥用信息；
- 会话创建时间；
- 以及会话过期时间。
这有助于我们提供免费的首次计划、防止基本滥用行为，并在有限时间内保持您的会话可用。
4.5 支付信息
如果您购买其他引导式计划，支付由我们的支付提供商处理。
我们不存储您的完整卡号或完整的支付卡详细信息。
我们可能会存储有限的支付相关信息，例如：
- 支付提供商；
- 支付状态；
- 交易标识符；
- 金额；
- 货币；
- 购买日期；
- 退款状态（如适用）；
- 以及购买的引导式计划积分数量。
支付提供商可能根据其自身的条款和隐私政策处理您的支付信息。
4.6 AI输出反馈和问题报告
我们可能提供诸如以下的按钮：
- “标记此回复”；
- “报告问题”；
- 或类似的反馈选项。
如果您使用这些功能，我们可能会收集：
- 您正在提供反馈的消息或报告；
- 您选择的理由；
- 您可选填的书面反馈；
- 日期和时间；
- 以及相关的技术信息。
反馈类别可能包括：
- 不准确或无帮助；
- 不安全的建议；
- 过于苛刻或武断；
- 医疗或诊断性声明；
- 隐私担忧；
- 其他。
我们使用这些信息来提高服务质量、安全性和可靠性。
我们可能无法对每一条反馈提交都提供单独回复。
4.7 技术和使用信息
我们可能会收集有限的技术和使用信息，例如：
- 浏览的页面；
- 点击的按钮；
- 会话事件；
- 设备类型；
- 浏览器类型；
- 大致区域；
- 错误日志；
- 请求标识符；
- 安全日志；
- 以及服务性能信息。
我们使用这些信息来运营、保护、调试和改进Family Next Step。
我们不需要在常规技术日志中记录您家庭话题的全部内容。
5. 我们如何使用您的信息
我们将您的信息用于以下目的：
- 提供Family Next Step服务；
- 创建和管理您的家庭话题；
- 引导AI对话；
- 生成您的下一步计划；
- 如果您创建账户，保存您的计划；
- 允许您继续已保存的家庭话题；
- 处理支付和引导式计划积分；
- 识别和响应安全相关信号；
- 接收和审查关于AI输出的反馈；
- 改进质量、可靠性和安全性；
- 防止滥用、欺诈和未经授权的访问；
- 解决技术问题；
- 就您的账户或支付事宜与您沟通；
- 遵守法律、安全、安保、会计或合规义务；
- 以及执行我们的使用条款。
我们不会出售您的家庭话题内容。
我们不会将您的家庭话题内容用于定向广告。
我们不会将高风险的家庭内容用于营销。
6. AI处理
Family Next Step使用AI系统来帮助生成聊天回复和下一步计划。
当您使用本服务时，您的输入和相关对话上下文可能会由帮助我们运营服务的AI模型或AI基础设施提供商处理。
我们可能使用AI路由或模型管理层来帮助管理模型调用、可靠性、安全性和使用记录。
我们可能在AI请求中发送有限的元数据，例如：
- 功能类型；
- 用户或匿名会话标识符；
- 家庭话题标识符；
- 消息标识符；
- 报告标识符；
- 模型名称；
- 以及请求标识符。
这有助于我们运营服务、排查问题以及了解使用情况和成本。
我们不会故意提交您保存的家庭对话用于训练公开的AI模型。如果我们使用第三方AI提供商，他们对数据的处理受我们的服务设置、合同及其适用政策的约束。
AI输出可能不完整、不准确、不合适或不适合您的情况。您不应将AI输出视为专业建议。
7. 出现安全问题时的处理
Family Next Step可能会检测到或收到表明存在安全隐患的信息，例如：
- 自残；
- 自杀念头；
- 伤害他人；
- 暴力；
- 虐待或忽视；
- 家庭暴力；
- 性虐待或性剥削；
- 严重的情绪或行为危机；
- 医疗紧急情况；
- 或不安全的环境。
如果发生这种情况，服务可能会显示一条以安全为重点的消息，并可能停止普通的家庭引导。
我们可能会存储有限的安全相关信息，例如风险等级或安全标记，以提供适当的安全边界并改进服务。
Family Next Step并非紧急服务，也不会实时监控对话以进行应急响应。
如果存在即时危险，请联系当地紧急服务部门或合格的现实世界支持机构。
8. 我们如何共享信息
我们可能会与帮助我们运营Family Next Step的服务提供商共享信息。
这些可能包括以下方面的提供商：
- 云托管；
- 数据库服务；
- AI模型处理；
- AI路由或模型管理；
- 电子邮件投递；
- 支付处理；
- 分析；
- 安全；
- 日志记录；
- 客户支持；
- 以及基础设施监控。
这些提供商可以代表我们处理信息，且仅用于许可的目的。
如有必要，我们还可能共享信息以：
- 遵守法律；
- 回应合法请求；
- 保护用户、儿童、他人或Family Next Step的权利、安全和保障；
- 调查欺诈、滥用或安全事件；
- 执行我们的使用条款；
- 或完成业务交易，如合并、收购、重组或资产出售。
我们不会出售您的家庭话题内容。
9. 支付
支付由第三方支付提供商处理。
Family Next Step不存储您的完整银行卡详细信息。
我们可能会保留有限的支付记录，用于：
- 购买确认；
- 账户管理；
- 退款；
- 争议处理；
- 会计核算；
- 税务；
- 欺诈预防；
- 以及法律合规。
如果您删除家庭话题或账户，在必要或合理需要的情况下，我们可能仍会保留有限的支付记录。
我们力求尽可能将支付记录与敏感的家庭话题内容分开。
10. 数据保留
除非法律要求或允许更长的保留期限，否则我们仅在为实现本隐私政策所述目的合理必要的期限内保留信息。
10.1 匿名用户
如果您在不创建账户的情况下使用Family Next Step：
- 匿名会话可能会在有限期限后过期；
- 匿名的原始聊天消息可能会在短期内被删除或去标识化；
- 生成的报告可能会保留一段有限的时间，以便您在此期间返回查看；
- 如果您创建账户，您的家庭话题可能会保存到您的账户中。
具体的保留期限可能会随着我们改进服务而改变，但我们的目标是在有限时间内保留匿名数据。
10.2 注册用户
如果您创建账户，我们可能会保留：
- 您的账户信息，只要您的账户处于活跃状态；
- 您保存的家庭话题，直至您将其删除；
- 您的对话记录，直至您删除相关话题或账户；
- 您的下一步计划，直至您删除相关话题或账户；
- 支付记录，按支付、会计、税务、欺诈预防或法律目的的要求保留；
- 安全和审计日志，保留一段有限时间。
10.3 反馈和安全记录
反馈和安全相关记录可能会出于服务质量、安全、安保和合规目的而被保留。
在适当情况下，我们可能会对此类信息进行去标识化或汇总处理。
11. 您的选择和权利
根据您的账户状态和适用法律，您可能能够：
- 查看您保存的家庭话题；
- 继续一个已保存的家庭话题；
- 删除一个家庭话题；
- 删除您的账户；
- 提交关于AI输出的反馈；
- 请求访问某些个人信息；
- 请求更正或删除某些个人信息；
- 反对或限制某些处理；
- 或就隐私问题联系我们。
某些权利可能取决于您的居住地。
在回应某些请求之前，我们可能需要验证您的身份。
12. 删除家庭话题
如果您删除一个家庭话题，我们将删除或使其退出活跃使用状态：
- 该家庭话题；
- 相关的对话消息；
- 相关的下一步计划；
- 以及相关的话题级信息。
在以下必要情况下，某些有限记录可能会保留：
- 安全；
- 欺诈预防；
- 调试；
- 法律合规；
- 支付记录；
- 或备份系统，保留一段有限时间。
我们不会在产品活跃使用中保留已删除的家庭话题内容。
13. 删除您的账户
如果您删除您的账户，我们将删除或去标识化您的账户信息和保存的家庭话题内容，但为了以下目的可能需要保留的有限记录除外：
- 支付；
- 会计核算；
- 税务；
- 安全；
- 欺诈预防；
- 法律合规；
- 争议解决；
- 或服务完整性。
账户删除后，您可能会失去对保存的家庭话题、对话和下一步计划的访问权限。
14. 儿童隐私
Family Next Step专为父母、监护人和成年照料者设计。
本服务不适用于儿童独立使用。
我们不会故意为儿童创建账户，也不会邀请儿童直接提交个人信息。
如果您认为有儿童自行使用了Family Next Step或在没有适当成人参与的情况下提交了个人信息，请通过以下方式联系我们：
privacy@familynextstep.com
我们将审核请求并采取适当措施，其中可能包括删除相关信息。
父母和监护人应避免提交关于儿童的不必要的可识别信息。
15. 国际用户和数据传输
Family Next Step可能从不同的国家或地区访问。
您的信息可能会在您居住国以外的国家或地区进行处理。
这些国家或地区的数据保护法律可能与您所在地区的法律不同。
在需要时，我们将采取措施，旨在根据适用法律保护您的信息。
16. 安全
我们采用合理的技术和组织措施来保护信息。
这些措施可能包括：
- HTTPS；
- 安全Cookie；
- 受限的访问控制；
- 会话安全；
- 支付提供商集成；
- 日志记录和监控；
- 数据库访问控制；
- 以及其他安全实践。
然而，没有任何在线服务能够保证完全安全。
在分享敏感的家庭信息时，请谨慎行事。
17. Cookie和类似技术
我们可能使用Cookie或类似技术来：
- 保持您的登录状态；
- 维护匿名会话；
- 记住基本偏好；
- 保护服务安全；
- 防止滥用；
- 了解基本使用情况；
- 以及改进性能。
某些Cookie是服务运行所必需的。
如果我们将来使用分析或广告Cookie，我们将更新本隐私政策，并在需要时提供额外的通知或选择。
MVP说明：Family Next Step不需要广告Cookie来提供核心服务。
18. 分析
我们可能使用有限的分析来了解用户如何与服务互动，例如：
- 页面浏览量；
- 按钮点击次数；
- 完成率；
- 报告生成率；
- 错误率；
- 以及服务性能。
我们的目标是使用分析工具的方式，避免在其中存储敏感的家庭话题内容。
我们不会将家庭话题内容用于定向广告。
19. 营销通讯
如果我们发送产品更新或服务通讯，您可能能够取消订阅非必要的营销邮件。
我们仍可能发送重要的账户、支付、安全、法律或服务相关的消息。
我们不会使用敏感的家庭话题内容来定位营销信息。
20. 用于改进服务的数据
我们可能使用去标识化、汇总或有限的信息来改进：
- AI回复质量；
- 安全边界；
- 产品可靠性；
- 用户体验；
- 问题检测；
- 以及滥用预防。
我们不会出售您的家庭话题内容。
我们不会使用保存的家庭对话来训练公开的AI模型。
如果我们日后引入额外的数据用途，我们将更新本隐私政策，并在需要时提供通知。
21. 滥用和禁止内容
您不得使用Family Next Step来：
- 伤害、威胁、剥削或操纵儿童或他人；
- 生成辱骂性、胁迫性或危险的指令；
- 提交非法、辱骂性或剥削性内容；
- 侵犯他人的隐私或权利；
- 冒充他人；
- 试图绕过安全系统；
- 或滥用服务。
如果我们认为服务正被滥用，我们可能会限制、暂停或终止访问权限。
22. 第三方链接和服务
Family Next Step可能包含指向第三方网站或服务的链接。
我们对第三方的隐私实践概不负责。
如果您使用第三方服务，则适用其自身的条款和隐私政策。
这包括支付提供商、电子邮件提供商、AI基础设施提供商以及任何外部支持资源。
23. 本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。
如果我们做出重大更改，我们可能会通过服务、电子邮件或其他适当方式通知您。
顶部的“最后更新”日期显示了本隐私政策的最新修订时间。
在变更生效后继续使用Family Next Step即表示您接受更新后的隐私政策。
24. 联系我们
如果您对本隐私政策有疑问或希望提出隐私请求，请通过以下方式联系我们：
privacy@familynextstep.com
网站：www.familynextstep.com
25. 地区权利通知
根据您的居住地，您可能拥有适用法律赋予的其他隐私权。
这些权利可能包括：
- 访问您的个人信息；
- 更正不准确的信息；
- 请求删除；
- 反对某些处理；
- 限制某些处理；
- 请求数据可携性；
- 撤回同意（在处理基于同意的情况下）；
- 或向数据保护机构提出投诉。
要行使隐私权，请通过以下方式联系我们：
privacy@familynextstep.com
在回应之前，我们可能会要求您验证身份。
简短通俗版摘要
Family Next Step适用于父母、监护人和成年照料者。
您可以在不创建账户的情况下开始您的第一个下一步计划。
如果您创建账户，您可以保存并继续您的家庭话题。
请避免分享您孩子的全名、学校名称、家庭住址或其他可识别细节，除非必要。
我们使用AI来帮助组织您的信息并提出可能的后续步骤。
Family Next Step不提供诊断、治疗、危机支持、紧急服务、法律建议或专业建议。
您可以删除已保存的家庭话题并请求删除账户。
我们不会出售您的家庭话题内容。
我们不会将您的家庭话题内容用于定向广告。
如果存在即时危险，请联系当地紧急服务部门或合格的现实世界支持机构。