プライバシーポリシー
発効日: [2026年6月26日] 最終更新日: [2026年6月26日]
Family Next Step（「Family Next Step」、「当社」、「私たち」または「弊社」）は、親、保護者、および成人の介護者のために設計されたAIガイド付きサポートツールです。このツールは、日常の家族の状況を考え、実践的なNext Step Plan（次のステップ計画）を生成するのに役立ちます。
このプライバシーポリシーは、当社が収集する情報、その使用方法、共有方法、保存期間、およびお客様が選択できる内容について説明します。
Family Next Stepは、子どもを養育する成人向けに設計されています。子どもが単独で使用することを意図したものではありません。
本プライバシーポリシーに同意されない場合は、Family Next Stepをご利用にならないでください。
1. 本サービスの対象者
Family Next Stepは、以下の方を対象として設計されています：
- 親；
- 保護者；
- 祖父母；
- その他の成人の介護者。
子どもが単独で使用するようには設計されていません。
あなたが子どもまたは未成年の場合は、単独でFamily Next Stepを使用しないでください。親、保護者、または信頼できる成人の助けを求めてください。
2. 重要な安全およびプライバシーに関する注意事項
Family Next Stepでは、機密性の高い家族情報が含まれる場合があります。
以下のような不必要な個人特定情報の共有は避けてください：
- お子様のフルネーム；
- 学校名；
- 自宅住所；
- 正確な場所；
- ID番号；
- 医療記録；
- 写真；
- 録音；
- またはお子様や家族を直接特定するその他の情報。
通常、Family Next Stepは状況を一般的な言葉で説明することで使用できます。
例えば、以下のように書く代わりに：
「ABCスクールに通う息子のジョン・スミスが…」
以下のように書くことができます：
「12歳の息子が…」
3. Family Next Stepの機能と非機能
Family Next Stepは、AIを使用して情報を整理し、可能な次のステップを提案するのに役立ちます。
Family Next Stepは、以下を提供しません：
- 医学的診断；
- 精神的健康診断；
- 治療；
- 危機介入；
- 緊急支援；
- 法的アドバイス；
- 児童保護サービス；
- 学校カウンセリング；
- または専門家によるアドバイス。
危害、自傷行為、暴力、虐待、搾取、医療緊急事態、または安全でない状況の差し迫ったリスクがある場合は、Family Next Stepに依存せず、地元の緊急サービス、資格のある専門家、学校カウンセラー、児童保護サービス、またはその他の信頼できる現実世界のサポート担当者に連絡してください。
4. 当社が収集する情報
当社は、お客様が直接提供する情報、サービスの使用を通じて生成される情報、および限られた技術情報を収集します。
4.1 お客様が提供する情報
お客様は、以下のような情報を提供することがあります：
- メールアドレス；
- 親、保護者、祖父母、その他の介護者など、お子様との関係；
- お子様の年齢層；
- 相談したい家族の状況；
- 改善したいこと；
- AIガイドとの会話；
- AIの応答またはレポートに関するフィードバック；
- およびお客様が共有することを選択したその他の情報。
当社は、お子様や家族に関する不必要な個人特定情報を提供しないようお願いします。
4.2 家族トピックおよび会話情報
Family Next Stepを使用する際、当社は以下を収集および保存する場合があります：
- 初期の家族状況；
- 希望する結果；
- ガイド付きチャットメッセージ；
- AIが生成した応答；
- 生成されたNext Step Plan；
- 該当する場合、安全関連フラグ；
- AI出力に関するフィードバックまたは報告。
製品インターフェースでは「家族トピック」という用語を使用しています。内部的には、当社のシステムはこれを「懸念事項」と呼ぶ場合があります。
4.3 アカウント情報
アカウントを作成する場合、当社は以下を収集することがあります：
- メールアドレス；
- ログイン認証情報；
- 希望言語；
- 国または地域（提供された場合）；
- アカウント作成日；
- 最終ログイン時刻；
- 保存された家族トピック。
当社は、メールベースのサインインコードまたはマジックリンクを使用する場合があります。その場合、アカウントのパスワードを保存する必要はありません。
4.4 匿名セッション情報
アカウントを作成せずに最初のNext Step Planを開始することができます。
これをサポートするため、当社は匿名セッションを作成し、以下のような限られた情報を収集する場合があります：
- 匿名セッション識別子；
- セッショントークンハッシュ；
- ブラウザまたはデバイスタイプなどのおおよその技術情報；
- IPアドレスハッシュまたは同様の不正使用防止情報；
- セッション作成時刻；
- セッション有効期限。
これにより、無料の初回プランを提供し、基本的な不正使用を防ぎ、セッションを一定期間利用可能に保つことができます。
4.5 支払い情報
追加のガイド付きプランを購入する場合、支払いは当社の決済プロバイダーによって処理されます。
当社は、お客様の完全なカード番号や完全な支払いカード詳細を保存しません。
当社は、以下のような限定的な支払い関連情報を保存する場合があります：
- 決済プロバイダー；
- 支払いステータス；
- 取引識別子；
- 金額；
- 通貨；
- 購入日；
- 該当する場合、返金ステータス；
- 購入されたガイド付きプランクレジット数。
決済プロバイダーは、独自の規約およびプライバシーポリシーに基づいてお客様の支払い情報を処理する場合があります。
4.6 AI出力フィードバックおよび問題報告
当社は、以下のようなボタンを提供する場合があります：
- 「この応答を報告」；
- 「問題を報告」；
- または同様のフィードバックオプション。
これらの機能を使用する場合、当社は以下を収集することがあります：
- フィードバックまたは報告の対象となるメッセージ；
- お客様が選択した理由；
- お客様の任意の記述フィードバック；
- 日時；
- 関連する技術情報。
フィードバックカテゴリには以下が含まれる場合があります：
- 不正確または役に立たない；
- 安全でない提案；
- 厳しすぎる、または判断的；
- 医学的または診断的な主張；
- プライバシーの懸念；
- その他。
当社は、この情報をサービスの品質、安全性、信頼性の向上のために使用します。
すべてのフィードバック提出に対して個別に回答できない場合があります。
4.7 技術情報および利用情報
当社は、以下のような限定的な技術情報および利用情報を収集する場合があります：
- 閲覧したページ；
- クリックしたボタン；
- セッションイベント；
- デバイスタイプ；
- ブラウザタイプ；
- おおよその地域；
- エラーログ；
- リクエスト識別子；
- セキュリティログ；
- サービスパフォーマンス情報。
当社は、この情報をFamily Next Stepの運用、セキュリティ確保、デバッグ、および改善のために使用します。
通常の技術ログに家族トピックの全内容を記録する必要はありません。
5. お客様の情報の使用方法
当社は、お客様の情報を以下の目的で使用します：
- Family Next Stepの提供；
- 家族トピックの作成と管理；
- AI会話のガイド；
- Next Step Planの生成；
- アカウント作成時のプランの保存；
- 保存された家族トピックの続行；
- 支払いおよびガイド付きプランクレジットの処理；
- 安全関連シグナルの識別と対応；
- AI出力に関するフィードバックの受け取りとレビュー；
- 品質、信頼性、安全性の向上；
- 不正使用、詐欺、不正アクセスの防止；
- 技術的問題のトラブルシューティング；
- アカウントまたは支払いに関する連絡；
- 法的、安全、セキュリティ、会計、またはコンプライアンス義務の遵守；
- 利用規約の執行。
当社は、お客様の家族トピックコンテンツを販売しません。
当社は、お客様の家族トピックコンテンツをターゲット広告に使用しません。
当社は、高リスクの家族コンテンツをマーケティングに使用しません。
6. AI処理
Family Next Stepは、AIシステムを使用してチャット応答とNext Step Planの生成を支援します。
本サービスを利用する際、お客様の入力および関連する会話コンテキストは、サービスの運営を支援するAIモデルまたはAIインフラストラクチャプロバイダーによって処理される場合があります。
当社は、モデル呼び出し、信頼性、安全性、および使用記録を管理するために、AIルーティングまたはモデル管理レイヤーを使用する場合があります。
当社は、AIリクエストに以下のような限定的なメタデータを送信する場合があります：
- 機能タイプ；
- ユーザーまたは匿名セッション識別子；
- 家族トピック識別子；
- メッセージ識別子；
- 報告識別子；
- モデル名；
- リクエスト識別子。
これにより、サービスの運用、問題のトラブルシューティング、使用状況とコストの把握が可能になります。
当社は、公開AIモデルのトレーニングを目的として、お客様の保存された家族会話を意図的に提出することはありません。当社がサードパーティのAIプロバイダーを使用する場合、それらによるデータの処理は、当社のサービス設定、契約、および該当するポリシーに準拠します。
AI出力は不完全、不正確、不適切、またはお客様の状況に適さない場合があります。AI出力を専門家のアドバイスとして信頼すべきではありません。
7. 安全上の懸念が生じた場合
Family Next Stepは、以下のような安全上の懸念を示す情報を検出または受信する場合があります：
- 自傷行為；
- 自殺念慮；
- 他者への危害；
- 暴力；
- 虐待またはネグレクト；
- 家庭内暴力；
- 性的虐待または搾取；
- 深刻な感情的または行動的危機；
- 医療緊急事態；
- 安全でない環境。
このような場合、サービスは安全重視のメッセージを表示し、通常の家族ガイダンスを停止する場合があります。
当社は、適切な安全境界を提供しサービスを改善するために、リスクレベルや安全フラグなどの限定的な安全関連情報を保存する場合があります。
Family Next Stepは緊急サービスではなく、緊急対応のために会話をリアルタイムで監視しません。
差し迫った危険がある場合は、地元の緊急サービスまたは資格のある現実世界のサポートに連絡してください。
8. 情報の共有方法
当社は、Family Next Stepの運営を支援するサービスプロバイダーと情報を共有する場合があります。
これらには、以下のプロバイダーが含まれる場合があります：
- クラウドホスティング；
- データベースサービス；
- AIモデル処理；
- AIルーティングまたはモデル管理；
- メール配信；
- 決済処理；
- 分析；
- セキュリティ；
- ロギング；
- カスタマーサポート；
- インフラストラクチャ監視。
これらのプロバイダーは、当社に代わって、許可された目的のためだけに情報を処理する場合があります。
当社は、以下の場合にも情報を共有する場合があります：
- 法律の遵守；
- 合法的な要求への対応；
- ユーザー、子ども、他者、またはFamily Next Stepの権利、安全、セキュリティの保護；
- 詐欺、不正使用、またはセキュリティインシデントの調査；
- 利用規約の執行；
- 合併、買収、再編、または資産売却などの事業取引の完了。
当社は、お客様の家族トピックコンテンツを販売しません。
9. 支払い
支払いは、サードパーティの決済プロバイダーによって処理されます。
Family Next Stepは、お客様の完全なカード詳細を保存しません。
当社は、以下の目的で限定的な支払い記録を保持する場合があります：
- 購入確認；
- アカウント管理；
- 返金；
- 紛争処理；
- 会計；
- 税務；
- 詐欺防止；
- 法的コンプライアンス。
家族トピックまたはアカウントを削除した場合でも、必要な場合または合理的に必要な範囲で、限定的な支払い記録を保持する場合があります。
当社は、可能な限り、支払い記録を機密性の高い家族トピックコンテンツから分離することを目指します。
10. データ保持
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために合理的に必要な期間のみ情報を保持します。ただし、法律によりより長い保持期間が必要または許可される場合を除きます。
10.1 匿名ユーザー
アカウントを作成せずにFamily Next Stepを使用する場合：
- 匿名セッションは一定期間後に期限切れになる場合があります；
- 匿名の未加工チャットメッセージは、短期間後に削除または非識別化される場合があります；
- 生成されたレポートは、その期間中にアクセスできるよう一定期間保持される場合があります；
- アカウントを作成すると、家族トピックがアカウントに保存される場合があります。
具体的な保持期間は、サービスの改善に伴い変更される場合がありますが、匿名データは限られた期間のみ保持することを目標としています。
10.2 登録ユーザー
アカウントを作成する場合、当社は以下を保持する場合があります：
- アカウントがアクティブである間のアカウント情報；
- お客様が削除するまでの保存された家族トピック；
- 関連トピックまたはアカウントを削除するまでの会話；
- 関連トピックまたはアカウントを削除するまでのNext Step Plan；
- 支払い、会計、税務、詐欺防止、または法的目的に必要な支払い記録；
- 一定期間のセキュリティおよび監査ログ。
10.3 フィードバックおよび安全記録
フィードバックおよび安全関連記録は、サービスの品質、安全性、セキュリティ、およびコンプライアンスの目的で保持される場合があります。
適切な場合、当社はこの情報を非識別化または集約する場合があります。
11. お客様の選択肢と管理
アカウントステータスおよび該当する法律に応じて、お客様は以下を行うことができる場合があります：
- 保存された家族トピックの表示；
- 保存された家族トピックの続行；
- 家族トピックの削除；
- アカウントの削除；
- AI出力に関するフィードバックの提出；
- 特定の個人情報へのアクセス要求；
- 特定の個人情報の訂正または削除の要求；
- 特定の処理に対する異議申し立てまたは制限；
- プライバシーに関する質問のための連絡。
一部の権利は、お住まいの地域によって異なる場合があります。
特定の要求に対応する前に、本人確認が必要になる場合があります。
12. 家族トピックの削除
家族トピックを削除する場合、当社は以下を削除またはアクティブな使用から削除します：
- 家族トピック；
- 関連する会話メッセージ；
- 関連するNext Step Plan；
- 関連するトピックレベルの情報。
以下の目的で必要な場合、一部の限定的な記録が残る場合があります：
- セキュリティ；
- 詐欺防止；
- デバッグ；
- 法的コンプライアンス；
- 支払い記録；
- バックアップシステム（一定期間）。
削除された家族トピックコンテンツをアクティブな製品使用に保持することはありません。
13. アカウントの削除
アカウントを削除する場合、当社はアカウント情報および保存された家族トピックコンテンツを削除または非識別化します。ただし、以下の目的で保持する必要がある限定的な記録を除きます：
- 支払い；
- 会計；
- 税務；
- セキュリティ；
- 詐欺防止；
- 法的コンプライアンス；
- 紛争解決；
- サービスの整合性。
アカウント削除後、保存された家族トピック、会話、およびNext Step Planにアクセスできなくなる場合があります。
14. 子どものプライバシー
Family Next Stepは、親、保護者、および成人の介護者向けに設計されています。
子どもが単独で使用することを意図したものではありません。
当社は、故意に子どものアカウントを作成したり、子どもが直接個人情報を提出するよう勧誘したりすることはありません。
子どもが単独でFamily Next Stepを使用した、または適切な成人の関与なしに個人情報を提出したと思われる場合は、以下のアドレスまでご連絡ください：
privacy@familynextstep.com
当社は要求を審査し、関連情報の削除を含む適切な措置を講じます。
親および保護者は、子どもに関する不必要な個人特定情報を提出しないようにしてください。
15. 国際ユーザーおよびデータ転送
Family Next Stepは、さまざまな国や地域からアクセスされる場合があります。
お客様の情報は、お客様の居住国以外の国または地域で処理される場合があります。
これらの国または地域では、お客様の所在地とは異なるデータ保護法が適用される場合があります。
必要な場合、当社は該当する法律に従ってお客様の情報を保護するための措置を講じます。
16. セキュリティ
当社は、情報を保護するために設計された合理的な技術的および組織的対策を使用します。
これらには以下が含まれる場合があります：
- HTTPS；
- セキュアクッキー；
- 制限付きアクセス制御；
- セッションセキュリティ；
- 決済プロバイダー統合；
- ロギングおよび監視；
- データベースアクセス制御；
- その他のセキュリティ慣行。
ただし、オンラインサービスが完全なセキュリティを保証することはできません。
機密性の高い家族情報を共有する際は注意してください。
17. Cookieおよび類似技術
当社は、Cookieまたは類似技術を以下の目的で使用する場合があります：
- サインイン状態の維持；
- 匿名セッションの維持；
- 基本設定の記憶；
- サービスのセキュリティ確保；
- 不正使用の防止；
- 基本的な使用状況の把握；
- パフォーマンスの向上。
一部のCookieは、サービスが機能するために必要です。
将来、分析または広告Cookieを使用する場合、当社は本プライバシーポリシーを更新し、必要な場合に追加の通知または選択肢を提供する場合があります。
MVP注記：Family Next Stepは、中核サービスを提供するために広告Cookieを必要としません。
18. 分析
当社は、ユーザーがサービスとどのようにやり取りするかを理解するために、以下のような限定的な分析を使用する場合があります：
- ページビュー；
- ボタンクリック；
- 完了率；
- レポート生成率；
- エラー率；
- サービスパフォーマンス。
当社は、分析ツールに機密性の高い家族トピックコンテンツを保存する必要がない方法で分析を使用することを目指します。
当社は、家族トピックコンテンツをターゲット広告に使用しません。
19. マーケティングコミュニケーション
製品アップデートまたはサービスコミュニケーションを送信する場合、お客様は必須ではないマーケティングメールを購読解除できる場合があります。
当社は、重要なアカウント、支払い、セキュリティ、法的、またはサービス関連のメッセージを引き続き送信する場合があります。
当社は、機密性の高い家族トピックコンテンツをマーケティングメッセージのターゲットに使用しません。
20. サービス改善に使用されるデータ
当社は、以下を改善するために、非識別化、集約、または限定された情報を使用する場合があります：
- AI応答品質；
- 安全境界；
- 製品信頼性；
- ユーザー体験；
- 問題検出；
- 不正使用防止。
当社は、お客様の家族トピックコンテンツを販売しません。
当社は、保存された家族会話を公開AIモデルのトレーニングに使用しません。
将来的にデータの追加的な使用を導入する場合、本プライバシーポリシーを更新し、必要な場合に通知を提供します。
21. 不正使用および禁止コンテンツ
Family Next Stepを以下の目的で使用してはなりません：
- 子どもまたは他者への危害、脅迫、搾取、操作；
- 虐待的、強制的、または安全でない指示の生成；
- 違法、虐待的、または搾取的なコンテンツの提出；
- 他者のプライバシーまたは権利の侵害；
- 他者へのなりすまし；
- 安全システムの回避の試み；
- サービスの不正使用。
当社は、サービスが不正使用されていると判断した場合、アクセスを制限、停止、または終了する場合があります。
22. サードパーティのリンクおよびサービス
Family Next Stepは、サードパーティのウェブサイトまたはサービスにリンクする場合があります。
当社は、サードパーティのプライバシー慣行について責任を負いません。
サードパーティのサービスを使用する場合、その独自の規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
これには、決済プロバイダー、メールプロバイダー、AIインフラストラクチャプロバイダー、および外部サポートリソースが含まれます。
23. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。
重要な変更を行う場合、サービス、メール、またはその他の適切な手段を通じて通知する場合があります。
上部の「最終更新日」は、本プライバシーポリシーの最終改定日を示します。
変更の発効後もFamily Next Stepを継続して使用することは、更新されたプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
24. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、またはプライバシーに関するご要望がございましたら、以下のアドレスまでご連絡ください：
privacy@familynextstep.com
ウェブサイト：www.familynextstep.com
25. 地域別権利に関する通知
お住まいの地域によっては、該当する法律に基づき追加のプライバシー権利がある場合があります。
これらには、以下の権利が含まれる場合があります：
- 個人情報へのアクセス；
- 不正確な情報の訂正；
- 削除の要求；
- 特定の処理への異議申し立て；
- 特定の処理の制限；
- データポータビリティの要求；
- 処理が同意に基づく場合の同意の撤回；
- データ保護当局への苦情申し立て。
プライバシー権利を行使するには、以下のアドレスまでご連絡ください：
privacy@familynextstep.com
対応前に本人確認をお願いする場合があります。
短い平易な要約
Family Next Stepは、親、保護者、および成人の介護者向けです。
アカウントを作成せずに最初のNext Step Planを開始できます。
アカウントを作成すると、家族トピックを保存して続行できます。
お子様のフルネーム、学校名、自宅住所、またはその他の個人特定情報は、必要な場合を除き共有しないでください。
当社は、AIを使用して情報を整理し、可能な次のステップを提案します。
Family Next Stepは、診断、治療、危機サポート、緊急サービス、法的アドバイス、または専門家によるアドバイスを提供しません。
保存された家族トピックを削除したり、アカウント削除を要求したりできます。
当社は、お客様の家族トピックコンテンツを販売しません。
当社は、お客様の家族トピックコンテンツをターゲット広告に使用しません。
差し迫った危険がある場合は、地元の緊急サービスまたは資格のある現実世界のサポートに連絡してください。